سوالات متداول

بله ، بعد از انتخاب محصولات مورد نظرتون شما به صفحه احراز اطلاعات وارد میشوید و باید اطلاعات خودتون رو بصورت کامل برای ثبت نام در سایت و ثبت سفارش وارد کنید . فقط توجه داشته باشید که برای وارد کردن اعداد مثل کدپستی و شماره موبایل حتما باید از اعداد انگلیسی استفاده کنید.

شما میتوانید در ساعات اداری مشکل خودتون رو به شماره تلفن 09194980798 پیامک کنید تا همکاران ما در اسرع وقت پاسخگوی شما باشند.

خیر ، خرید خود را با خیال راحت انجام دهید.

شما میتوانید از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 الی 17 با شماره تلفن 66755996-021 تماس بگیرید تا مشاوره تخصصی و رایگان کارشناسان ما پیش از خرید برای شما انجام شود.

سفارش بصورت آنلاین برای محصولاتی که موجود نیستند امکان پذیر نیست، اما از طریق تماس با کارشناسان ما میتوانید از امکان موجود شدن محصول مورد نظر و قیمت به روز آن مطلع شوید.

بله ، از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 الی 17 از طریق شماره تماس 66755996-021 امکان خرید تلفنی برای شما میسر شده است .

هر سفارش جداگانه فاکتور میشود، از طریق تماس با کارشناسان میتوانید درخواست ارسال یکباره کالای خود را ثبت کنید در صورتی که کالا از قبل ارسال نشده باشد و امکان پذیر باشد ارسال هر دو سفارش با هم انجام می شود.

لغو سفارش فقط زمانی امکان پذیر است که سفارش شما ارسال نشده باشد و قوانین مرجوعی کالا نیز رعایت شده باشد.

لغو سفارش به دو صورت امکان پذیر است:

تماس با شماره تلفن 66755996-021 و اعلام کد رهگیری سفارشارسال پیامک درخواست لغو سفارش به همراه کد رهگیری سفارش به شماره تلفن 09194980798

پرداخت به صورت آنلاین و پرداخت به صورت کارت به کارت برای تمامی عزیزان امکان پذیر است اما پیشنهاد ما به شما پرداخت به صورت آنلاین است که در کوتاه ترین زمان ممکن سفارش شما ثبت میشود.

در این حالت امکان دارد که پرداخت به دلیل اختلال بانکی به صورت کامل انجام نشده باشد چنانچه وجه کسر شده از حساب شما ظرف 72 ساعت به حسابتان بازنگشت حتما با ما تماس بگیرید.

خیر، لطفا برای پرداخت فاکتور از پرداخت آنلاین یا کارت به کارت اسفاده کنید.

شما میتوانید به هنگام ثبت سفارش روش ارسال خود را انتخاب کنید که شامل: ارسال با پیک به تهران، ارسال با پست و تیپاکس و ارسال با باربری است.

ارسال کالا با پیک زودتر از پست به دست شما می رسد، اما در روند پردازش تغییری ایجاد نمی شود و مثل باقی سفارشات تهران به نوبت در روند ارسال خواهد بود.

برای رهگیری مرسولات پستی در هر زمان از شبانه روز می توانید از آدرس tracking.post.ir استفاده نمایید . همچنین در نظر داشته باشید کدرهگیری مرسولات پستی برای شما پیامک خواهد شد ، در صورتیکه پیامک کد رهگیری سفارش را دریافت نکردید میتوانید با شماره تلفن 66755996-021 تماس بگیرید .

از طریق تماس تلفنی با شماره تلفن 66755996-021 و یا ارسال پیامک درخواست مرجوعی و کد رهگیری سفارش به شماره تلفن 09194980798

برای تعویض کالا در صورتی که مشخصات ظاهری عدم استفاده از آن رعایت شده باشد و کارتن و کالا دچار تغییر نگردیده باشند تا 7 روز امکان پذیر بوده که هزینه عودت و ارسال مجدد به عهده خریدار می باشد. ابزار های اندازه گيری دقیق مانند كوليس، ميكرومتر، ترکمتر و… به خاطر حساسيت بالای این نوع كالاها به هيچ وجه مرجوع نمی شوند پس لطفا هنگام خريد دقت كامل را داشته باشيد.

پس از بررسی علت مرجوعی و چک کردن مشخصات ظاهری، عدم استفاده از ابزار و همچنین عدم تغییر در کارتن و کالا توسط کارشناسان هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه، صورت می‌ گیرد.

تمام محصولات با عکس‌های داخل سایت مطابقت داشته و امکان تفاوت رنگ جزئی به علت نورپردازی در زمان عکاسی وجود دارد. همچنین توجه داشته باشید که برخی از شرکت‌ های تولید کننده ابزار ممکن است پس از مدتی طراحی یا جزئیات ظاهری محصولات خود را بدون اطلاع قبلی تغییر دهند، بنابراین احتمال تفاوت جزئی بین محصول دریافتی و تصاویر موجود در سایت وجود دارد. لذا در صورت تفاوت های جزئی که سایت در آن ها دخیل نبوده امکان مرجوعی وجود ندارد . اما در صورت اشکال فنی دستگاه برای تعویض کالا، در صورتی که مشخصات ظاهری و عدم استفاده از آن رعایت شده باشد و کارتن و کالا دچار تغییر نگردیده باشد، تا ۷ روز امکان‌پذیر بوده.

در صورتی که ساکن شهرهایی به جز تهران هستید، برای مرجوع کردن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید و برای ارسال اجناس حجیم از طریق باربری اقدام نمایید.

کالا باید مجدداً توسط مشتری به همان صورت که از سایت تولیمون تحویل گرفته شده بسته بندی شده و به تولیمون عودت داده شود.

برگه گارانتی محصول خریداری شده را مطالعه نمایید و به نزدیک ترین مرکز خدمات در شهر خودتان رجوع کنید یا با کارشناسان مجموعه تماس بگیرید تا اطلاعات لازم در این خصوص در اختیارتان قرار بگیرد.